Refund please

这个VPN在中国完全无法使用,我申请了退款,但是没有回复,起码要告诉我什么时候我才能够拿到退款吧。我的账号是1747162666@qq.com

你好 @wangsiqi

感谢您就此与我们联系。 我们已经审查了您提交给我们的支持团队的票证,我们已经答复了。 为了继续您的退款要求,您需要继续与我们的支持团队合作以解决此问题。 请继续并回复他们之前发送给您的电子邮件。 此外,如果您没有收到我们的回复并需要即时支持,还可以访问https://www.vysupport.com,并点击 右下角。

亲切的问候,

我已经回复了票号为4295171的邮件,并告知需要退款,请尽快处理。如果我的回复有误,请尽快告知。此外,我还想知道,退款流程需要几天才能够完成,我何时能够收到退款。

你好 @wangsiqi

谢谢你的耐心。 我们确实看到您的票已打开。 请注意,门票将按照收到的顺序处理,退款将尽快处理。 谢谢!

我的退款已于17日晚上被退回,很抱歉这几天事情太多没有及时澄清。我刚刚才打开邮箱,发现该团队好像邮件系统出现了问题,他们回复我的邮件有多封都石沉大海。虽然这也是他们的问题,但就我个人而言,这个团队并不是没有信誉的,虽然我未来可能不会再使用该产品,但是希望你们可以继续改正,更进一步。