关于30天退款的问题

贵公司的7*24小时团队为何还没人联系我?我的APP在MAC和iphone上连接服务器缓慢,并且多次连接失败。给贵公司发了多份邮件请求退款,已经5天了,依然没有任何人联系我。这让我感到生气。

我14日开始申请退款,发了许多封邮件,只有机器人在回复我,也有可能是我回复他们的方式不对,直到我16日在这个论坛上说了这个问题,就有这个团队的人在论坛上回复我了,17号晚上我就收到了退款。你应该说一下你的邮箱以及票号,可能会很快就有回复

@wangsiqi and @dean_chen,

我想跟大家跟进,让您知道我能够找到您与我们一起打开的门票。看来最近我们的系统出现问题,导致我们的响应未在某些票证上发送出去。这个问题已经解决。但我查看了您的两张票的状态,看来您的两个帐户都已退款。

如果您还有其他问题或疑问,请告诉我们。

亲切的问候,

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