Whatever Whatever Whatever

Ticket 3881347, ticket 3882938. Ticket 3883399

My patience has run out.
I will no longer offer a English version.
Please translet my request into English by yourself.
Thank you.

我于2018年9月一次缴纳了一年的费用,当时就发现连接速度极其缓慢,但因当时连接成功的次数比较多就决定继续用。

去年十二月开始不稳定,圣诞节期间无法连接。连接时好时坏的情况持续到今年二月,vpn彻底失效无法使用。我看到你们官网说在修复了,居然相信了你们的鬼话。做了我最错误的决定——等待修复。

直到现在服务依然无法正常使用,只有极少数情况下能连接,并且断开后就无法再次连接,基于这种情况,我决定取消服务。

2019年3月31号联系你们退款,客服一开始回复我还算殷勤。直到我提出除了4月到9月的款项外,因二月到四月服务彻底失效。还应当退回我二月到四月的款项。反复几次后 ,你们彻底拒绝沟通,强迫我接受你们的条件,蛮横地要求我提供paypal号。

我有两个不同国家的paypal账号,其中中国境内的因为认证问题锁定中。另一个在德国境内无法提现人民币。因我认为在退款前应当沟通清楚,我再次询问具体是退给我多少数目,用什么货币,你们的客服便彻底失踪,邮件不回,昨天再去询问online chat,在线客服含糊其辞,只说转达,但一天过去了,依然没有回信!

你们这算什么服务?实在令人失望!
以及,既然你们在中国提供服务,至少应该雇个懂中文的员工!

Today is April 7th 2019
No refunds
no reply yet.

Hello!

We are sorry for the delay and understand you are requesting a refund for connection issues in China.

Please contact our Support Team regarding your request by emailing support@goldenfrog.com

Regards

Technical support

你好!

我們很抱歉延遲,並了解您要求退還中國的連接問題。

請發送電子郵件至support@goldenfrog.com聯繫我們的支持團隊

問候

技術支援

如果你仔细看了我的帖子,你就知道我已经联系过他们很多次了。
五天前你们的在线客服说我的邮件在队列中。但是到今天为止依然没有退款。
我觉得你是不是该帮我看看进度?我编号都写在帖子上了。

if you read through over my post you should know that i have contacted them many times.

Your online chat colleage told me that my request have been in the queue five days ago. And there is still no reply yet today.

Maybe it’s your job to confirm my position in the queue.
i’ve posted all my ticket number the first line.

行吧,今天试着重开了账户发现还真的能连上了。厉害了,之前两个月都连不上,我一退款突然就有折扣 了?还能连上了??
当然速度还是那么慢。我上这个论坛依然不是靠vypr上来的,用vypr打开网页都很困难。

我也不想进行无谓的联想,反正这次退款给我留下了深刻的印象,我不会再推荐朋友使用vypr,也不会续订vypr了。打折我也真的不稀罕。这折扣基本也就补了我之前不能用的那几个月吧。何况折扣的钱我根本没收到。
我已经有更好用的选择,因此账户我继续锁了,退款我会继续跟进。

另外两位vypr小卫士,您继续您的斯德哥尔摩综合症吧,我可真的没时间跟一个慢的要死还动不动挂掉的的vpn耗了。你把这玩意当个宝贝,你傻我不傻。
以及我他妈账户取消了,我就只要预付款剩余的部分,客服装死,我就来论坛发帖,哪里有问题??

我买到了不好的服务,我要终止服务,我要预付余款,天经地义。喔嚯,结果到vypr这边,不光不给退款,还要有人站在道德高地恶心我?
怕了怕了。我现在只想赶紧断干净走人。